Аннотация.

В статье рассматриваются три самых распространенных современных метода моделирования бизнес-процессов: «процессный» (Business Process Management), «ролевое моделирование» (Human Interactions Management) и «управление прецедентами» (Adaptive Case Management). Далее рассмотрены различные примеры человеческих взаимодействий, возникающих в бизнес-процессах, и показана недостаточность каждого из приведенных методов для моделирования всех этих взаимодействий. Наконец, предлагается новый метод моделирования, расширяющий возможности существующих методов, который справляется с моделированием всех рассмотренных взаимодействий и деловых взаимоотношений.

 Ключевые слова:

автоматизация бизнес-процессов, управление рабочим потоком.

Стр. 61-68.

A. Yu. Dolgorukov

"Modelling of business relations of business process participants"

Absrtact. In this article the three most common methods of business-process modeling are concerned: Business Process Management, Human Interactions Management and Adaptive Case Management. Than different cases of human interactions emerging in usual business processes are overviewed. And it is shown the inability of each of the above methods of businessprocess modeling to model all the human interactions needed. Finally, the new method of modeling business relations is introduced. And its ability to model all the mentioned human interactions and relations is shown.

Keywords: business-process automation, workflow management

Полная версия статьи в формате pdf.